Política de Privacidad
Información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal
Introducción
En AhorraMax, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los Servicios).
Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Te recomendamos que leas detenidamente este documento y que lo consultes periódicamente, ya que podemos actualizarlo ocasionalmente.
¿Quiénes somos?
AhorraMax es una plataforma que permite a los usuarios comparar precios de productos en diferentes supermercados en Chile, ayudándoles a encontrar las mejores ofertas y ahorrar en sus compras diarias.
Responsable del tratamiento
AhorraMax SpA, con domicilio en Av. Providencia 1234, Oficina 567, Providencia, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestros Servicios.
Nuestro compromiso con tu privacidad
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a ser transparentes sobre cómo utilizamos tu información. Cumplimos con todas las leyes de protección de datos aplicables y adoptamos las mejores prácticas en materia de privacidad.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos.
Datos que recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros Servicios. A continuación, detallamos qué información recopilamos y cómo lo hacemos:
Información que nos proporcionas
Esta es la información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros Servicios.
| Tipo de datos | Descripción | Finalidad |
|---|---|---|
| Información de contacto | Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono | Crear y gestionar tu cuenta, comunicarnos contigo |
| Preferencias de usuario | Supermercados favoritos, productos frecuentes, preferencias de búsqueda | Personalizar tu experiencia, mostrar resultados relevantes |
| Contenido generado | Reseñas, comentarios, listas de compras | Proporcionar funcionalidades, mejorar el servicio |
| Información de formularios | Datos proporcionados en formularios de contacto o encuestas | Responder a tus consultas, mejorar nuestros servicios |
Nota importante sobre datos sensibles:
No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles como información sobre salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, o información sobre la vida u orientación sexual.
Uso de tus datos
Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines relacionados con la prestación, mantenimiento y mejora de nuestros Servicios. A continuación, detallamos cómo utilizamos tus datos:
Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:
- ✓Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos.
- ✓Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestros Términos de Servicio.
- ✓Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos fundamentales.
- ✓Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Compartir datos
Valoramos tu privacidad y no vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar, proporcionar y mejorar nuestros Servicios. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla y utilizarla solo para los fines específicos para los que se les ha contratado.
Ejemplos de proveedores de servicios incluyen:
- • Proveedores de alojamiento y servicios en la nube
- • Servicios de análisis y procesamiento de datos
- • Servicios de atención al cliente
- • Servicios de marketing y comunicación
- • Servicios de procesamiento de pagos (si aplicable)
Socios comerciales
Podemos compartir información agregada o anonimizada (que no te identifica personalmente) con supermercados y otros socios comerciales para mejorar nuestros Servicios, desarrollar nuevas funcionalidades o para fines estadísticos y de análisis de mercado.
En algunos casos, con tu consentimiento explícito, podemos compartir cierta información personal con socios seleccionados para ofrecerte promociones o servicios específicos que puedan interesarte.
Requisitos legales
Podemos divulgar tu información cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:
- • Cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables
- • Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas
- • Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros
- • Detectar, prevenir o abordar actividades fraudulentas, abusivas o ilegales
Transferencia de negocio
En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, tu información puede ser transferida o vendida como parte de esa transacción. Esta Política de Privacidad seguirá aplicándose a tu información personal transferida al nuevo propietario.
Control sobre el intercambio de datos:
Puedes controlar cómo compartimos ciertos tipos de información a través de la configuración de privacidad en tu cuenta. Si tienes preguntas sobre cómo compartimos tu información o deseas limitar ciertos tipos de intercambio de datos, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Tus derechos
Respetamos tus derechos de privacidad y te proporcionamos control sobre tu información personal. Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta sobre ti.
Derecho de supresión
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de las siguientes maneras:
A través de la configuración de tu cuenta: Muchos de tus derechos pueden ejercerse directamente a través de la configuración de tu cuenta en nuestro sitio web o aplicación.
Contactándonos directamente: Puedes enviarnos una solicitud utilizando la información de contacto proporcionada en la sección de contacto de esta política.
Para solicitudes específicas de privacidad: Puedes enviarnos un correo electrónico aprivacidad@ahorramax.cl
Responderemos a todas las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable (generalmente dentro de los 30 días). En ciertas circunstancias, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Ten en cuenta que pueden existir circunstancias en las que no podamos cumplir completamente con tu solicitud, como cuando la ley nos exige conservar cierta información o cuando necesitamos la información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo. En tales casos, te explicaremos los motivos de nuestra decisión.
Seguridad
La seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
Medidas de seguridad que implementamos:
Seguridad técnica
- • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- • Monitoreo continuo de seguridad
- • Actualizaciones regulares de seguridad
- • Autenticación de múltiples factores
Seguridad administrativa
- • Políticas y procedimientos de seguridad
- • Capacitación regular del personal
- • Acceso basado en roles y necesidad de conocer
- • Auditorías de seguridad periódicas
- • Plan de respuesta a incidentes
Seguridad física
- • Acceso controlado a instalaciones
- • Sistemas de vigilancia
- • Protección contra amenazas ambientales
- • Seguridad de centros de datos
Gestión de proveedores
- • Evaluación de seguridad de proveedores
- • Acuerdos de confidencialidad
- • Monitoreo de cumplimiento
- • Requisitos contractuales de seguridad
Limitaciones de seguridad:
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Si tienes razones para creer que tu interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si crees que la seguridad de tu cuenta ha sido comprometida), por favor notifícanos inmediatamente utilizando la información de contacto proporcionada en esta política.
Transferencias internacionales
AhorraMax opera principalmente en Chile, pero podemos transferir, almacenar y procesar tu información en otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Al utilizar nuestros Servicios, reconoces que tu información personal puede ser transferida a países fuera de tu país de residencia, que pueden tener reglas de protección de datos diferentes.
Garantías para transferencias internacionales:
Cuando transferimos información personal fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información, que pueden incluir:
Transferencias a países que han sido reconocidos por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos.
Implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
Obtención de tu consentimiento explícito para la transferencia propuesta después de informarte sobre los posibles riesgos.
Implementación de medidas técnicas y organizativas adicionales para garantizar que el nivel de protección no se vea comprometido.
Si deseas obtener más información sobre las garantías específicas que aplicamos a las transferencias internacionales de datos o solicitar una copia de estas garantías, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Menores de edad
Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto, y tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.
Aviso importante para padres y tutores
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información lo más rápido posible.
Animamos a los padres y tutores a supervisar y guiar las actividades en línea de sus hijos y a ayudarnos a hacer cumplir esta política informándonos si creen que su hijo ha proporcionado información personal en nuestro Sitio.
Cambios en la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio material de las siguientes maneras:
Publicando la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última actualización en la parte superior.
Enviándote una notificación por correo electrónico o a través de nuestros Servicios antes de que los cambios entren en vigor.
Mostrando un aviso destacado en nuestro sitio web o aplicación informándote sobre los cambios.
Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad significará que aceptas esos cambios.
Si no estás de acuerdo con los cambios realizados en esta Política de Privacidad, deberás dejar de utilizar nuestros Servicios. Si tienes preguntas sobre los cambios, puedes contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.
Historial de versiones
| Versión | Fecha | Cambios principales |
|---|---|---|
| 2.1 | 9 de marzo de 2025 | Actualización para mejorar la claridad y añadir más detalles sobre el procesamiento de datos |
| 2.0 | 15 de enero de 2025 | Revisión completa para cumplir con nuevas regulaciones de privacidad |
| 1.5 | 10 de julio de 2024 | Actualización de la sección de transferencias internacionales |
| 1.0 | 1 de marzo de 2024 | Versión inicial |
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos si necesitas más información sobre cómo protegemos tus datos.